Ydentic

Ydentic wil servicedesk-automatisering verbeteren door processen naadloos te laten verlopen. De softwarebouwer uit Zwolle, debutant bij de DIC Awards, heeft een platform dat door standaardisering en automatisering de service van MSP’s flink verbetert. Door repeterende en tijdrovende taken te elimineren wordt niet alleen de operationele efficiëntie beter, maar ook de dienstverlening zelf. De werkdruk op de MSP-servicedesk wordt minder en medewerkers van MSP’s kunnen voortaan focussen op hun kernvaardigheden en complexe uitdagingen, wat goed is voor het werkklimaat en de medewerkerstevredenheid. Eindgebruikers krijgen bovendien een snellere en soepelere ondersteuning door hun MSP.